7 días de devolución sin motivo
Garantía de calidad, 7 días de devolución incondicional
En un plazo de 7 días a partir de la fecha en que el cliente firma la recepción de la mercancía, si no está satisfecho con la mercancía, soulreplica.shop le proporcionará un servicio incondicional de devolución y cambio.
Para tramitar una solicitud de devolución:
Bajo la premisa de no afectar a las ventas secundarias, el embalaje exterior, accesorios, etiquetas, etc. de la mercancía están autorizados; la mercancía no ha sido usada, lavada, dañada, procesada, etc.
Cómo tramitar una devolución:
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea antes de devolver la mercancía, y nuestro personal de posventa revisará la solicitud de devolución;
WhatsApp: +8613410791848
Correo electrónico:info@soulreplica.shop
2. Una vez superada la revisión, se informará al personal oficial de posventa de la Red de Venta Directa de Marroquinería Famosa en el Mundo sobre el método específico de devolución (dirección de devolución, destinatario, vía de devolución);
3. Después de recibir la mercancía devuelta, llevaremos a cabo la inspección de calidad y devolución o cambio (cambio o reembolso);
4. La película de plástico protectora del interior de la bolsa no debe estar embalada, de lo contrario se considerará mercancía usada y no se procederá a su devolución o cambio;
- Al devolver un producto, asegúrese de enviar de vuelta todos los accesorios del paquete (bolsas de embalaje, papel de embalaje de plástico, regalos, etc.), y asegúrese de rellenar la pequeña nota para informar de su nombre, número de devolución del pedido, número de cuenta de reembolso, etc., para que el reembolso pueda procesarse lo más rápidamente posible;
- Tras la devolución y revisión, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días laborables. Lamentablemente, no se puede tramitar en cualquier momento según lo requiera el usuario.
Instrucciones de devolución:
1. Los gastos de envío por problemas de calidad correrán a cargo de nuestra tienda, y los gastos de envío de ida y vuelta y los gastos de manipulación por problemas que no sean de calidad correrán a cargo del comprador.
2. Debido a la iluminación durante la filmación, puede haber una ligera diferencia de color entre la imagen del producto y el producto real, que no es un problema de calidad;
3. Esta tienda no acepta devoluciones o cambios de productos que estén en promoción especial, no se deban a problemas de calidad, tengan órdenes de compra incompletas u otros productos que no cumplan con nuestra política de devoluciones o cambios.
4. En cuanto a la definición estricta de los problemas de calidad, en comparación con las normas y los hechos de la industria, los productos hechos a mano no pueden alcanzar el nivel de perfección. Los problemas causados por un uso inadecuado, deformaciones y daños anormales o un mantenimiento incorrecto no se consideran problemas de calidad.
Instrucciones de devolución del reloj:
Los relojes se clasifican como "productos especiales de gama alta". No ofrecemos devoluciones ni cambios una vez usados o a menos que haya problemas de calidad.
Recordatorio: no se aceptarán cambios ni devoluciones en las siguientes situaciones:
1. Mercancías usadas, dañadas o contaminadas
2. Desgaste normal y envejecimiento [como arañazos en la superficie; cambios de color y/o cambios en las correas o brazaletes de materiales no metálicos (como bario, fibra y caucho); pérdida de galvanoplastia].
3. Productos con problemas de calidad debidos a uso anormal/desgaste, gravedad, descuido, negligencia, accidentes (impacto repentino, golpes, arañazos, apretones, percepción de la superficie y otros) y almacenamiento.
4. El producto y sus accesorios (caja, certificado, etiqueta, etc.) están incompletos o dañados.
5. Fatiga y problemas no relacionados con la calidad que se produzcan durante el uso del producto;
6. Debido a cuestiones de disparo y ángulo, puede haber ligeras diferencias de color en las imágenes de la página web. Por favor, compruebe el efecto real al comprar. No se harán devoluciones si se producen los problemas anteriores.
Método de reembolso:
Le reembolsaremos a través de Alipay, paypal, transferencia bancaria, etc.